中国经济周刊-经济网讯2月21日，扬州瘦西湖温泉度假村传出好消息：年正月初一至初四这四天，客房的总预订量比预期增加了约50%，其中提前一天及当天的订单占期间总订单量的60%；从大年初二开始，连续三天客房出租率达到%；初二至初四，仅在携程平台上售卖的客房间数较年增长了24.4%。
扬州瘦西湖温泉度假村
取得这一成绩的“玄机”是什么呢？度假村总经理郭鲲说，凡事预则立，不预则废。自去年10月底疫情重蹈以来，已经复苏的旅游市场又一次受到冲击。而牛年春节的经营能够取得开门红，关键在于针对市场的诸多变化做足了前期准备工作。
黑珍珠二钻趣园茶社+黑珍珠一钻扬州宴
面对形势变化，度假村管理团队冷静思考，精准预判市场发展趋势，积极响应政府部门倡导的就地过年政策。在酒店产品、营销理念及价格政策上均进行相应调整，精准抓取周边公里范围内的短途度假市场，借助携程“BOSS直播”为度假村亲子私汤房产品开拓流量渠道；在腊月中旬设计“微度假”“宅过年”系列产品，主推适合本地过年的麻将房、宠物房、温泉家庭套房以及温泉KTV、私汤等定制项目，高度吻合中高端客群体度假需求，在帮助度假村提升流量的同时，对订单的转化也起到很好的助推作用。
温泉私享汤屋
凸显“扬州是个好地方”的旅游IP特性。融合景区和餐饮两大资源，将“黑珍珠二钻”趣园早茶、“黑珍珠一钻”扬州宴养生套餐和瘦西湖、个园何园等扬州特色景点串联组合，推出“房+养生餐+景点”的独家特惠产品，为度假村引流。据统计，春节期间，南京、苏州、无锡、常州等省内客户及上海客户较预期有较大提升。
合家欢乐过牛年
一直以来，与OTA平台保持紧密良好的合作关系。度假村连续三年平均房价保持上涨趋势，线上的高端客群与度假村高品质的私汤温泉别墅产品极为匹配。新年伊始，在携程平台上主攻别墅高端房型，在美团、大众点评平台上侧重基础房型+餐的套餐；定期观测、统计周边城市同行价格，及时将度假村价格调整至合适区间与周边城市抢占流量。此外，度假村的产品与服务所具备的独特性，以及OTA长期为度假村提供的营销赋能，也成为度假村在牛年春节满房的重要因素。
温泉私汤别墅
长期以来，度假村在携程平台上的评价一直保持在4.8分以上，真实好评数量超过1万条，其中近条评价为度假村的高质量服务点赞，服务口碑成为度假村在疫情重压下，逆势突围的重要因素之一。春节期间，扬州瘦西湖温泉度假村登顶携程“华东温泉酒店榜”的榜首。
郭鲲表示，接下来度假村将继续精耕产品与服务，满足游客在疫后出行过程中对产品质量和服务品质的高要求。
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