“谢谢你们，我和孩子已经把回昆明的手续办好了，明天就回去，感谢你们这段时间的关心和帮助。”
9月1日下午，扬州景区民政和社会保障局专班工作人员接到游客赵女士的电话，“这次到扬州虽然没看到风景名胜，但在景区民政同志的身上，我看到了更美的风景。”
赵女士带着两个孩子从昆明到扬州旅游，因为一场突如其来的疫情，在扬州滞留一个多月，如今终于踏上返乡路程。
自7月底扬州新冠肺炎疫情发生后，大量外地人员滞留在扬州蜀冈—瘦西湖风景名胜区无法返乡，心急如焚，扬州景区民政和社会保障局在上级业务主管部门和疫情防控指挥部的指导下迅速反应，成立“滞留在扬州景区外地人员服务保障工作组”。
一个多月来，工作组全体人员主动作为，心贴心、点对点，全力投入外地滞留人员服务保障工作中，用爱心和温暖为他们撑起一片晴朗的天空。
服务保障不漏一人
8月2日，景区疫情防控指挥部成立外地滞留人员服务保障专班，由景区民政和社会保障局牵头，负责统筹协调滞留在景区的外地人员的服务和保障工作。
景区经发局、社会事业局、综合行政执法局等部门密切配合，将这些人员统一安置、统一管理，配备值班人员24小时驻点值班，精准做好各项防控措施，协调解决食宿问题，并提供心理疏导、上门核酸检测、送医送药等服务。
景区民政社保局接受任务后明确要求，细致掌握滞留人员基本情况，做到不漏一人，千方百计做好滞留人员服务保障。
人员需要统计，求助需要解决。景区民政社保局公布了全天候及时求助热线电话，印发《滞留在景区外地人员调查统计表》，组织各街道（乡）对滞留在景区外地人员进行全面集中细致的摸底排查，详细了解滞留在景区外地人员的姓名、户籍、工作所在地及求助需求等情况，并建立工作台账，切实做到底数清、情况明。
景区民政社保局每天填写《景区服务滞留扬州人员工作日报》，每天汇总，动态掌握滞留在景区外地人员基本情况。
由于滞留时间长，一些滞留人员反映生活困难，部分滞留人员因工作、就医、就学盼望早日返乡。
工作专班及时分解下达滞留在景区外地人员困难求助诉求，组织社区（村）对滞留人员采取点对点方式进行管理服务，解决生活上和工作上的实际困难。
截至目前，景区民政社保局共接听求助咨询电话个，帮助协调安置46人，提供食物、医疗等服务人次。
“每天超负荷加班加点没关系，只要滞留人员满意就行。”负责电话接听的曹茹说。景区民政社保局成为滞留在景区外地人员服务保障的指挥中枢，从清晨到夜晚，电话几乎从未中断。
在特殊时期，景区民政社保局的每一个人都把对“小家”的爱藏在心底，用实际行动，让滞留人员感受到“家人”的温暖。
关怀帮扶心贴心
健康问题及早安排，生活困难迅速解决。景区民政社保局服务保障专班工作人员每天24小时保持电话、
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